2020年11月18日 星期三

【維修案例】電腦不定時重開機 CPU I7-9700



平常維修電腦都是在幾分鐘或是幾小時就能夠找到問題所在,這是一台讓我費時將近一個禮拜,沒天沒夜的不斷測試,最後終於找到問題的維修案例。

使用了以下電腦零件

ASUS ROG STRIX B360-F GAMING
Intel CPU I7-9700
RAM Kingston 16*4

=======================

這台編曲專用機是在2月組裝的,使用上起初是完全沒有任何問題,到了9月想說要安裝Cubase Pro 10.5與安裝錄音介面卡才從台中北上,沒想到這一運送就是惡夢的開始....

電腦拿到手之後開機,風扇只有轉了一下就停止了...再按一次好像也不理我.....

把Power總電源關閉再次打開,才又轉一下,一樣再按一次開機都不理人...
最後找到問題是,把主機板上A1、A2位置記憶體給拔起就能順利開機了(這台插16G*4一共64G)在不斷地的測試下有順利把64G給插上,但使用到一半就會跳藍底白字,上面寫著記憶體管理問題MEMORY_MANAGEMENT。

在插滿64G的情況下重開機會出現以下畫面,而且是無法順利進入系統的。

要測試記憶體還是主機板問題,最好的方式就是交叉測試,主機板有B2、B1與A2、A1插槽,在測試下都是B2、B1可開機,奇怪的是單插也開不了機,或是只插在A2、A1部分的插槽都無法開機,但有的時候變向,換插在A2、A1能開機...故研判主機板有問題。

內心OS:  沒想到這一運就讓一台電腦主機板掛了囧,電腦不可能這樣脆弱吧!

於是把華碩主機板送到原廠維修,幾天後華碩客服人員打來如下:

華碩服務員:哈嚕~ 這台電腦主機板沒有任何問題。
我:但這台電腦無法插滿64G記憶體,請問有測試嗎?
華碩服務員:我們這邊沒有單支16G的記憶體可以測試,
方便把使用的CPU與記憶體寄送過來嗎?

於是又寄了CPU與記憶體過去

過了幾天打來~


華碩服務員:哈嚕~ 我們這邊請電腦技師檢測與燒機一整天都沒有發現問題。

我:可是在我這測記憶體插滿64G會有問題。

華碩服務員:我們這邊沒有問題喔,那還要繼續測試嗎?

但我還是執意的要換良品。


於是過了幾天終於順利拿到主機板良品了,測試後果然64G記憶體能夠順利插上也不會出現藍底白字了,但在測試的結果下又出現另一個問題,使用Cubase pro 10.5與Youtube 長期的編曲環境使用下,會不定時的突然斷電重新開機。
於是又把Power 更換過,發現可以跑蠻久的,至少測了3~5小時都不會關機,想說應該就是Power壞了吧,就在保內換一個新的Power 650W(酷媽)。


換了Power後在客戶長時間的使用下還是會不定時重開機,這就讓我納悶了,自己組裝的電腦都很講求穩定性的,沒遇過一次出現這麼多問題的,於是又花了長時間的交叉測試。


主機板與Power都不是的話,記憶體嫌疑很大,於是使用專業的測試軟體MemTest測4支,一支測4小時,花了16小時測試結果都是沒問題。


CPU 使用Intel®處理器診斷工具測試也通過,6管散熱器也安裝無誤,因為溫度很低也都在35~40度之間。
使用燒機軟體測試,讓CPU 的使用率維持在100%同時也讓記憶體64G滿載一小時,都是沒有當機的。


在不間斷的軟硬體測試下,發現都會在6小時內重開機,於是在客戶也同樣會當機的環境下使用Cubase pro 10.5與Youtube 一起播放,來測試以下組合:

1.一支記憶體插B2      

2.一支記憶體插A1

3.更換Power電源線

4.硬碟全拔,剩下系統碟測試

5.硬碟更換

6.硬碟更換,系統重灌 (系統為 WIN10 1909)

7.系統碟的Sata線更換

8.控制台>系統及安全性>系統>設定   把自動重開機啟動 勾勾拿掉

9.移除AI Suite   (網路有人安裝後誤判溫度自動斷電的案例)

10.BIOS 改成預設值

11.在msconfig 的可疑服務都關掉

12.中毒是不可能的  本人是殺毒專家.... 也重灌測試過

13.更換它牌Power

以上的測試結果都還是會斷電重開機!

再來就剩機殼了,裸機測試,把主機板放在絕緣地面上進行測試(如文章第一張圖),發現還是重開機...

其實其他的零件都換過了,只剩下最貴的CPU沒有更換測試過了....
內心已經快到絕望邊緣(維修電腦也是一種修練),
如果更換CPU測了還會斷電重開機我就....

於是跟友人借一顆I5-8700來測試,也在同樣的編曲軟體環境下測試,測了9小時...都沒重開機,於是又多開了EOP 簡譜大師繼續測試(客戶說過打譜到一半當機),來到了22個小時....都沒重開機....故研判是CPU出問題了..........終於(再重開機就沒招了...

原來會不定時的自動重開機是CPU造成的,所以那顆酷媽Power送修其實錯怪它了.....

CPU壞機率其實很小,但還是有可能的,就是這樣剛好被我給遇到了囧

最後總結

壞了主機板+CPU....
結束了長達七天沒天沒夜的電腦測試   (安心睡Z....






O.S.   CPU在11/18(三)送回購買店家,11/23(一)送回一顆新品


以下是原本CPU  來自 MIC



接下來是新的來自MIV  (越南)


測試12小時都沒斷電!!!
就這樣啦!!!!